سياسة الشحن

في مود عباية نريد أن تصل إليك العبايات والجلابيب والحجاب بأمان وفي الوقت المحدد. توضّح هذه السياسة كيف نشحن، أوقات التوصيل، وما يمكن توقعه.

1. مناطق الشحن

نشحن حالياً إلى الدول والمناطق المدرجة عند الدفع. إذا لم تكن دولتك مدرجة، يرجى التواصل معنا—قد نتمكن من ترتيب التوصيل في بعض الحالات. خيارات وتكاليف الشحن تعتمد على موقعك وحجم طلبك.

2. وقت المعالجة

يتم معالجة الطلبات خلال 1–3 أيام عمل (باستثناء عطلة نهاية الأسبوع والعطل الرسمية). في الفترات المزدحمة (مثلاً رمضان، مجموعات جديدة) قد تستغرق المعالجة وقتاً أطول قليلاً. ستتلقى بريداً إلكترونياً عند شحن طلبك.

3. أوقات التوصيل

أوقات التوصيل التقريبية من تاريخ الشحن:

• محلي (نفس البلد): عادة 2–5 أيام عمل.
• إقليمي: عادة 5–10 أيام عمل.
• دولي: عادة 7–21 يوماً عمل، حسب الوجهة والجمارك.

هذه تقديرات فقط. قد يحدث التأخير بسبب الجمارك أو الطقس أو شركة الشحن. سنبقيك على اطلاع إذا علمنا بتأخير كبير.

4. تكاليف الشحن

تُحسب تكاليف الشحن عند الدفع حسب الوجهة ووزن الطلب. قد نقدّم شحن مجاني فوق قيمة طلب معينة—التفاصيل معروضة في الموقع وعند الدفع. أي جمارك أو ضرائب أو رسوم استيراد هي مسؤولية المستلم ما لم يُذكر خلاف ذلك.

5. التتبع

بمجرد شحن طلبك، سنرسل لك رقم تتبع ورابط (حيثما متاح) لمتابعة التوصيل. إذا لم تتلقَ بريد التتبع خلال وقت المعالجة المتوقع، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة أو التواصل معنا.

6. استلام الطلب

يرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الشحنة في العنوان المذكور. إذا فشلت محاولة التوصيل، قد تترك شركة الشحن إشعاراً أو تعيد المحاولة حسب سياستها. الطرود غير المطالَب بها قد تُعاد إلينا، وسنتواصل معك لترتيب إعادة الشحن (قد تنطبق تكاليف إضافية).

7. الضائع أو التالف

إذا فُقد طلبك في الطريق أو وصل تالفاً، تواصل معنا في أقرب وقت مع رقم الطلب، وإذا أمكن، صور. سنتعاون مع شركة الشحن لحل المشكلة، وحيثما يناسب، إرسال بديل أو استرداد وفق سياسة الإرجاع والاسترداد.

8. التواصل

لأسئلة الشحن أو لتغيير العنوان قبل الشحن، يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا. نحن هنا لمساعدتك.